Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourvenster van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen — niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retour aanvragen Je kunt een retour eenvoudig zelf aanvragen via je account. Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je verdere instructies. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen kun je contact opnemen via info@flawlesshair.nl.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
EU-herroepingsrecht Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen — niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen via je account of door contact op te nemen via info@flawlesshair.nl.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op via info@flawlesshair.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.